Política de reembolso

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 16 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Ampliación del plazo de devoluciones: Para compras realizadas durante el periodo de cuarentena en España el plazo de devoluciones se amplía a 60 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido.


Hay varias formas de realizar la devolución o cambio:

  • Devolver el producto directamente en una de nuestro salón, presentando la factura de su pedido.
  • Devolver el producto a distancia, para ello debes cotactar con nosotros a través de nuestro email hola@noeliajimenezshop.com y seguir los pasos que  se indican.
Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores,  admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  • a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de paypal.
  • b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.


Ten en cuenta que NoeliajimenezShop.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros

En el momento de la entrega es muy importante comprobar el estado del embalaje. Si el paquete se ve dañado a simple vista, podemos:

- Rechazarlo. 

- Aceptar la entrega indicando en el albarán del transportista "Paquete dañado", comprobar al instante el estado del producto, y en caso de que presente daños internos, ponerse inmediatamente en contacto con nosotros por email a hola@noeliajimenezshop.com Noelia Jiménez SL no se hará responsable de desperfectos en los productos, sufridos como consecuencia de daños o roturas en las cajas durante el transporte, si no se realiza una de estas dos acciones anteriormente descritas.

Si se recibe el pedido en buen estado a simple vista y después de abrirlo se comprueba que falta un producto, haya algún producto errado, roto, abierto o con cualquier otro desperfecto, por favor, contacte con nosotros dentro del plazo máximo de 72 horas naturales desde su recepción, llamando al 91 435 32 20 o enviando un email a hola@noeliajimenezshop.com. Las reclamaciones realizadas después del plazo indicado no serán consideradas



Derecho a desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web.

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente.

Disponibilidad de productos:

Noelia Jiménez se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS GHD, CORIOLISS Y PLANCHA SWEET

  1. Por razones de higiene,  no se podrá aceptar su devolución. Esto se verificará con el servicio técnico oficial de GHD que comprobará si el ha sido utilizado,  además del estado físico del mismo.