Política de envío

1. Formas y plazos de envío



Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. 

    • En fechas señaladas como Navidad, Reyes, mes de agosto, puentes o promociones especiales (Black Friday, Light Friday....), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte o vacaciones de personal
    • Noelia Jiménez se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de grandes pedidos o casos especiales.
    • En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
    • Las condiciones de envío para clientes profesionales no están incluidas en el siguiente texto.
    • Disponibilidad de productos: La selección de productos ofrecidos en www.noeliajimenezshop.com está sujeta al stock del almacén global, y existe la posibilidad que la tienda online no esté actualizada con el stock real pudiendo crear incidencias de stock en el envío (véase  Plazos de Envío).

    • En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo www.noeliajimenezshop.com se pondrá en contacto con usted para comunicárselo y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación o bien, se le ofrecerá, sin que ello suponga un aumento de precio, un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

  • La fecha de entrega en el domicilio del cliente se realiza en 2-3 días  hábiles salvo fuerza mayor y excepto los pedidos realizados a partir de las 13h de los días viernes qué se tramitarán al siguiente lunes.

    Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

    En especial: Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

  • Los productos de regalo por compra podrán ser cambiados por otro similar en formato en caso de rotura de stock del producto ofrecido en la imagen del carrito.

1.1 Envíos a España Y Portugal (Península)


- Envíos a domicilio:

En este caso hay cuatro modalidades de envío en función de la disponibilidad y preferencia del cliente:

  • Envío Urgente 24h. CONSULTAR €.
  • Envío Estándar 2 a 3 días laborales. Coste de los portes. Gratis para pedidos superiores a 50€. Hasta 14,99€ importe de pedido 5,90€. De 15€ a 49,99€ importe de pedido 4,90€
  • Envío Premium 1-2 días laborales. Coste porte 9,99€
En los envíos de tipo Urgente 24h, Noelia Jiménez garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 13:00 horas (hora española peninsular). Siempre que se realicen de lunes a viernes (excepto festivos), en caso contrario el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Esta modalidad de envío está disponible sólo para aquellos productos con la indicación "Stock 24h", pedidos con envío a domicilio y para aquellos pedidos cuyo pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito. La entrega en 24h no podrá garantizase en el caso de poblaciones a más de 50 km de la agencia de transporte más cercana al lugar del envío. 

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 49,99 € (IVA incluido) para Envío estándar 2 a 3 días .


- Productos con recogida en nuestras tiendas

  • Envío Estándar 2 a 3 días. Portes gratuitos. (generalmente suelen estar preparados en 24 horas)
Puedes recoger tu pedido en nuestro salón y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail (y vía SMS en tu móvil -si has seleccionado esta opción).


1.2 Envíos a España (Baleares)


- Envíos a domicilio:

En este caso hay dos modalidades de envío en función de la disponibilidad y preferencia del cliente:

    • Envío Estándar 2 a 5 días laborales. Coste de los portes 9,90€ 


1.3 Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla) SUSPENDIDO TEMPORALMENTE

Para este tipo de envíos seleccionar como País: España (Canarias), España (Ceuta), España (Melilla).

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de las aduanas e impuestos locales.



- Envío a domicilio:

  • Envío Estándar 2 a 5 días (los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados).

1.3 Envíos a Portugal - (Azores SUSPENDIDO TEMPORALMENTE)


En las ventas a Portugal se repercutirá IVA de 23%)


    ANULACIONES:

    Los pedidos que se encuentren confirmados y en fase de preparación no se pueden anular. Si quieres anular tu pedido, debes contactar con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan indicarte cómo proceder.


    2. Cambios y devoluciones



    Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 45 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

    Ampliación del plazo de devoluciones: Para compras realizadas durante el periodo de cuarentena en España el plazo de devoluciones se amplía a 60 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido.


    Hay varias formas de realizar la devolución o cambio:

    • Devolver el producto directamente en nuestro local, presentando la factura de su pedido.
    • Devolver el producto a distancia, para ello debes poner en contacto con atención al cliente.
    Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de devolución para cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido, ni de la devolución.

    Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

    Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Noelia Jiménez SL admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

    Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

    Ten en cuenta que Noelia Jiménez SL no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con atención al cliente

    Derecho a desistimiento:

    El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web.

    El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenia gastos de envío se le devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar 3-5 días (aunque el pedido original tenga otra modalidad de envío).

    Disponibilidad de productos:

    Noelia Jiménez SL se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.